Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento del pedido Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados en un plazo de 3 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. Recibirás un email de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.

Tiempos de entrega estimados Una vez procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la ubicación del destinatario, la carga del servicio postal, festivos locales o circunstancias ajenas a nuestro control como retenciones en aduana.

Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento. Si transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación de envío no recibes el número de seguimiento, contáctanos y lo gestionamos de inmediato.

Envíos internacionales Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países, si no se encuentra su país contacte con nosotros.

Dirección incorrecta o incompleta Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de compra es correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente. Si detectas un error en tu dirección contacta con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Pedidos perdidos o dañados Si tu pedido no llega en el plazo indicado o llega en mal estado, contacta con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente adjuntando el número de pedido y fotografías en caso de daños. Gestionaremos una solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra tienda o por email. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.